Wann erhalte ich meine Erstattung?
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen nach Rücksendung beträgt in der Regel bis zu 10 Werktage, gerechnet ab dem Tag, an dem wir deine retournierten Artikel erhalten haben. Sollte es zu Verzögerungen kommen, z. B. durch erhöhtes Aufkommen oder externe Zahlungsdienstleister, bitten wir um Verständnis. Wir bemühen uns, Rückerstattungen schnellstmöglich abzuwickeln.
Wie funktioniert der Rückerstattungsprozess?
Bei koffer.com legen wir großen Wert auf Zuverlässigkeit und Transparenz im Kundenservice. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird deine Rückerstattung bearbeitet. Die Überprüfung stellt sicher, dass der Artikel den Rückgabebedingungen entspricht und keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist.
Nach positiver Prüfung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige Werktage dauern kann, bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen nach Rücksendung beträgt in der Regel bis zu 10 Werktage, gerechnet ab dem Tag, an dem wir deine retournierten Artikel erhalten haben.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, z. B. durch erhöhtes Aufkommen oder externe Zahlungsdienstleister, bitten wir um Verständnis. Wir bemühen uns, Rückerstattungen schnellstmöglich abzuwickeln.
Was tun, wenn ich meine Rückerstattung nicht erhalten habe?
Wenn wir dich über eine Rückerstattung informiert haben und du nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eine Rückmeldung erhalten hast, empfehlen wir dir, zuerst deine Kontoauszüge und Zahlungsdienstleister zu überprüfen, da es dort zu Verzögerungen kommen kann.
Sollte deine Rückerstattung dennoch ausbleiben, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice.
Du erreichst uns unter www.koffer.com/kontakt.
Zusätzliche Tipps für eine reibungslose Rückerstattung
Sende die Artikel vollständig, unbeschädigt und mit allen Originalverpackungen zurück. Bewahre Versandbelege und Rücksendenummern als Nachweis auf. Überprüfe deine Rückgabe-Bestätigungsmail von welovebags.com, um den Status der Rücksendung nachzuvollziehen.