Wo ist meine Bestellung?
Du willst wissen, wo sich deine Bestellung befindet und wann sie bei dir ankommt. Um dir dabei zu helfen, haben wir eine ausführliche Anleitung erstellt, die dir zeigt, wie du den Versandstatus deiner Lieferung schnell und unkompliziert überprüfen kannst.
- Um den aktuellen Status deiner Bestellung einzusehen, kannst du deine Mails checken hier erhältst du von uns per E-Mail eine Zahlungs- und Versandbestätigung die dich über den Fortschritt deiner Bestellung informiert.
- Wenn du ein Kundenkonto hast kannst du dich einloggen und dort dein Status der Bestellung prüfen. Diese Funktion steht bei Bestellungen als Gast nicht zur Verfügung.
Kann ich mein Paket per Sendungsnummer tracken?
Jede Bestellung, die du bei uns aufgibst, wird mit einer eindeutigen Sendungsnummer, auch Tracking-Nummer genannt, versehen. Sobald deine Sendung unser Lager verlassen hat, senden wir dir diese Nummer per E-Mail zu. So kannst du jederzeit nachvollziehen, wo sich dein Paket gerade befindet. Mit dieser Tracking-Nummer hast du die Möglichkeit, den Status deiner Lieferung direkt auf der Webseite des jeweiligen Versanddienstleisters zu verfolgen. Auf diese Weise erhältst du stets aktuelle Informationen darüber, wo dein Paket sich befindet und wann es voraussichtlich bei dir eintreffen wird. Du erfährst unter anderem das voraussichtliche Lieferdatum und bekommst Hinweise, falls dein Paket umgeleitet wurde oder zur Abholung bereitliegt.
Deine Sendungsnummer kannst du auf der offiziellen DHL Website eingeben und den aktuellen Status prüfen: https://www.dhl.de/ überprüfen.
Wie verhalte ich mich bei Paketumleitung oder Abholbenachrichtigung?
Sollte dein Paket umgeleitet werden oder nicht zugestellt werden können, erhältst du vom Versanddienstleister entsprechende Informationen und Anweisungen. Diese enthalten in der Regel Details zum nächstgelegenen Abholort sowie eine Frist, innerhalb der du dein Paket dort abholen kannst. Wir haben leider keinen Einfluss auf das Verhalten des Versanddienstleisters. Bitte folge den Hinweisen in der Benachrichtigung sorgfältig, um deine Lieferung ohne Probleme in Empfang zu nehmen. So stellst du sicher, dass du dein Paket schnell und unkompliziert erhältst.